谈判:双赢的技术

斗哥的哈佛谈判课,2024.09.21 前海大厦 T2 栋

定事之前先定势

先搞清楚局势,再做出策略,有三种形势:绝对权在地方,说服;决定权在第三方,辩论;决定权在双方,谈判。

关于说服:没有人会被说服,我们只能影响对方,让对方自己做出改变。(这句话我还没有很好理解)

谈判的概念:一种通过协商而共同做出决定的沟通过程,即我满足你的需求,你满足我的需求,我们相互需要,决定的权力被彼此分享。

谈判的核心:我们也许有真正的分歧,但是相互需要。

长期动态博弈游戏

类似于囚徒困境,但是变成了两国之间的石油报价,选项也由合作/背叛变成了三档价格选项。

博弈中决策很关键的一点是,未来继续合作的可能性,以及合作过程中的突发变化因素。

一开始,明确告知了是 8 轮有限游戏,但是未告知中途有两次谈判及会影响收益,使得我们前面几轮做出了偏理性的选择。

如果绝对理性的话,在一个固定轮次的游戏中,第 8 轮肯定是背叛,依次倒推,第 7 轮变成了最后一轮需要决策的游戏,那第 7 轮也是背叛,依次类推,全部都是背叛。

基于这个假设,我们第一轮选择了背叛,对方也选择了背叛;接下来我们又觉得,这样下次只会两败俱伤,人应该不是绝对理性的,应该释放善意,看能否得到对方的回应,第二轮选择了合作,结果对方想法给我们一样,也同时选择了合作;第三轮我们也都默契的继续合作;

第四轮突然出现了变数,双方可以谈判了,而且第四轮的得分翻倍。我们谈判的结果当然是合作,谈回来之后,我们想着后面四轮合作的空间不大了,于是第四轮没有按谈判结果出牌,选择了背叛,这一轮我们获得了很好的收益。

第五轮,我们虽然知道重回合作的可能性不大,但还是做出合作的决定,对方是背叛;第六轮双方背叛。

第七轮又出现了变数,可以谈判,双方选择不一致的话,得分 4 倍。谈判的结论是让我们先得高分,最后一轮让对方得高分,这里为了让对方安心,我们引入了场外的因素,即我们背叛的话,我们要当众出丑表演。结果第 7 轮对方背叛了,没有遵守承诺。

总结:《合作的进化》这本专门研究囚徒困境的书我看过,我知道有限次数的博弈会导致全部背叛,同时也知道长期合作的最佳策略是:1、要善良、不要首先背叛;2、以牙还牙,不可被欺负;3、要宽容,对方从背叛回到合作之后,立刻合作。

书本中的假设很多时候都是过于理想化,比如假设人绝对理性,实际情况是人不会做出绝对理性的选择,同时真实世界瞬息万变,存在很多变量。

因此,最好还是要简单、善良、不可被欺负、宽容的态度对对待一切事情,哪怕明知道只是一锤子买卖的事情,这样自己的世界变得简单,哪怕单次吃亏,在漫漫人生路途上应该是赚的,内心也心安理得。建立信任非常重要

四个原则:

友善

清晰:内部沟通清晰、对外沟通情绪

应变:不可被欺负

重启:宽容

斗哥对谈判的理解:拿到自己想要的东西让对方赢。

谈判的四个要素:

利益:搞清楚双方的利益点,问:开放式问题,横向/纵向提问,充满好奇;听:活在当下;反馈:复述、转述

标准:市场、行业、公司标准是怎样的,基于标准去谈判

选项:基于利益点打包组合成选项,可以创造增量利益

替代方案:如果谈判不成,自己的替代方案是什么、对方的替代方案是什么

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